Veiligheid en kwaliteit
Inspraakmogelijkheden cliënt
Hoe cliënten en ouders invloed hebben op de begeleiding en de dienstverlening van Vooruit met Zorg.
1. Waarom inspraak belangrijk is
Vooruit met Zorg vindt het belangrijk dat cliënten en hun ouders/verzorgers invloed hebben op de manier waarop de begeleiding wordt vormgegeven. Inspraak helpt ons de dienstverlening te verbeteren en beter te laten aansluiten op wat cliënten daadwerkelijk nodig hebben.
2. Inspraak tijdens de begeleiding
Bij elk begeleidingstraject wordt het begeleidingsplan samen met de cliënt (en waar van toepassing het gezin) opgesteld en periodiek geëvalueerd. Cliënten kunnen op elk moment aangeven wat wel en niet werkt.
3. Structurele inspraak
Naast inspraak op individueel niveau werkt Vooruit met Zorg aan structurele feedbackmomenten, bijvoorbeeld via cliëntenraadplegingen en tevredenheidsonderzoeken, waarvan de uitkomsten worden gebruikt om het kwaliteitsbeleid aan te scherpen.
4. Een zorg of klacht?
Naast deze inspraakmogelijkheden kun je met zorgen of klachten terecht bij onze klachtenregeling.
Persoonlijk contact
Vragen over dit beleid?
Neem gerust contact op — we lichten elk onderdeel graag persoonlijk toe.